Hollywood Box : Filmbe illő történet amikor kolléga lopja el a cég teljes Meta felületét. Az eset velünk történt meg pár éve.
Az egész Hollywood Box történet 2020 decemberében indult, épp karácsony előtt pár nappal. Akkoriban volt egy algoritmus nagy frissítés is, és a privát facebook profilom amit 2009-ben regisztráltam egész egyszerűen letiltották, vagy feltörték. Ez azóta sem derült ki, mindez egy messenger hívás kellős közepén, amikor is a családom egyik tagjával beszéltem.
Kaptam egy panelt a mobilomra hogy gyanús tevékenységet érzékeltek, és alapelvekkel nem egyező tevékenységet hajtottam végre. Töröltek! Karácsony előtt közvetlenül, elvesztek az emlékeim, a kapcsolati hálóm, a csoportok, követések, de ami a legfontosabb volt akkor, akkor 22 cég akinek az oldalát kezeltem. Elérni senkit sem lehetett, megállt minden. Szó szerint minden! Ráadásul akkoriban költöztünk Londonba, úgyhogy teljes volt a káosz. Nekem, aki az online térben élek.
A céges ügyfeleken kívül akkor már működött a mostani Hollywood Box néven ismert oldal, csak más néven. Akkor 50.000 követője volt az oldalnak organikusan, és akármit próbáltam tenni nem akart tovább növekedni, valamiért beragadtunk. Viszont ami nagy szerencse volt hogy valamiért elfelejtettem magam beletenni abba a Business Managerbe ami ahhoz tartozott. Az a feleségem profiljához volt kapcsolva. A többi oldal hiánytalanul meglett egy-két héten belül, mivel volt tartalék admin és a cégekkel is jó volt a kapcsolatom. A támadás célpontja nagy valószínűséggel ez az oldal volt, nem sikerült elvinni. Cserébe három hónapig nem engedett újra regisztrálni a facebook. Hat átmeneti profilt regisztráltam, de mindent törölték.
Ekkor ismét kapcsolatba kerültem egy egykori kolléganőmmel egy munka miatt aki azt mondta hogy kiváló marketinges és több nagy céggel is dolgozik, viszi a teljes online kampányukat. Mivel nagyon régi az ismertség ezért hidtem neki. Annyira hogy megkapta Hollywood Box legfelső szintű hozzáféréseit. Egy ideig nem is volt gond, majd egy nézeteltérés miatt elváltak útjaink, de nem vesztünk össze. Én tovább nem foglalkoztam a dologgal kicsivel több mint fél évig, minden ment a maga útján.
Ám egy alkalommal az történt hogy kitaláltuk az új stratégiát, és az oldal elkezdett növekedni. Haladtunk a 100.000 követő felé, mindezt organikusan, és nagyon nagy lendülettel néhány hónap alatt, ráadásul akkor amikor minden más oldal elérése bezuhant. Bejött az új irány, több tizmilliós eléréseink voltak világszerte. Ekkor arra gondoltunk hogy meg kellene az oldal nevét változtatni, és komolyabban kellene ezzel foglalkozni. Ekkor lett az oldal neve Hollywood Box, és itt jött a következő hidegzuhany, nem férünk hozzá a Business Managerhez. Miért?
Mindenkit aki szóba jöhetett akkor megkerestünk, de senki semmit nem tudott segíteni (vagy nem akart), végül elkezdtem kontaktokat keresni a Metához. Semmi infó a neten, mindenhol csak űrlapok amire senki sem válaszolt. Kapufa! Megpróbáltam megkeresni az ismertebb magyar cégeket hogy segítséget kérjek tőlük, de egy két halvány infó kivételével nem lettem okosabb.
Két szakembertől kaptam egyáltalán bármi féle halvány infót hogy ilyenkor mi a teendő, az egyikük Lévai Richárd volt a “LiftUp” tulajdonosa, a másik pedig Majsi Richárd a “The PALM Group Creative Agency” tulajdonosa. Mindkettőjüket személyesen is ismertem. A nevüket fontosnak tartottam megemlíteni.
El kellett indulnom nagyjából néhány infómorzsán hogy valahogy visszaszerezzem az amiért előtte évekig dolgoztunk. Ugye nem kell mondanom hogy hogy éreztem magam? Egyedül a világ ellen!
Párhuzamosan kutattam a kontaktokat és írtam minden e-mail címre ami elém jött, és közben próbáltam kutatni hátha valaki valahol mégis tud erről valamit. Hónapok teltek el mire találtam egy működő support elérhetőséget és közben több száz e-mailt küldtem ki amire általában semmi válasz nem jött. Abban az időben kezdték el bekapcsolni a nagy forgalmú oldalaknak a supportot. A ma ismert business support meg se közelíti az akkor működőt.
Végre elkezdődött a levelezés, dokumentum beküldés. Vissza dobták a papírok némelyikét nem megfelelő formátum miatt, de nem tudtam hogy mi a helyes formátum, mivel nem mondták, meg mindez történt úgy hogy egy-egy e-mail váltás között eltelt olykor egy hét is. Reménytelennek tűnt de mentem előre mint a tank. Olyan nincs hogy nem kapom vissza! Hónapok teltek el közben.
Eközben újra felvettem a már említett volt kolléganőmmel a kapcsolatot, hogy egészen biztos nincs-e nála, mert úgy emlékszem hogy nem vettem el az admin jogot. Ugyan meg nem mutatta a képernyőképet, de állította hogy nincs semmi köze hozzá.
Közben folyamatos kapcsolatban voltam a supporttal, és tanultam a rendszer működését tananyag nélkül, raktam össze a papírokat mert ezt nem bukhattam el. Több hónapnyi levelezés, és százhoz közelítő dokumentum beküldése után, már kezdtem azt érezni hogy ez nem fog sikerülni. Szélmalomharc az egész, elfogyott az energiám ,és már nincs egyszerűen mit elküldenem nekik mivel évekre visszamenőleg minden átment.
Több alkalommal utasítottak vissza, zárták le a hibajegyeket indok nékül, mondván hogy nem sikerült a bizonyítási eljárás. Újra nyitottam minden alkalommal, végül eljutottunk odáig hogy felhívtak. Végre! Utána egy hét csend. Gyanús volt de próbáltam nyugodt maradni és most nem piszkálni őket. Ilyen hosszú egy hetem szerintem még nem volt.
Következő vasárnap a hajnali órákban felriadtam hat óra körül. Lehet az ideg volt már. Megnéztem a telefonom és azonnal felébredtem kávé nélkül. Megérkezett az értesítő amire vártam. A bizonyítási eljárás sikeresen lezárult, visszakaptam a full admin hozzáférést! Amikor beléptem, akkor viszont hidegzuhanyként ért amit ott láttam, a volt kolléganőm akivel kb 15 éve ismertük egymást és megbíztam benne, ott volt mint admin. Ő volt az egyetlen! Gyors képernyőkép, és már ki is dobtam. Aznap ha jól emlékszem vettem egy üveg perzsgőt és el is fogyott.
Mindaz a több hónapnyi szenvedés, kutatás, tanulás, kilátástalannak tűnő helyzet végre megoldódott, és mindezt egy olyan embernek köszönhetem akit egy elég művelt, olvasott, irodalmat kedvelő, megbízható, nagyon jó szakembernek ismertem meg az évek alatt. Így bízz meg bárkiben is!
Az egész történetnek a végén még talán hálás is lehetnék neki, mivel ha nincs ez az egész, és nem lopja el a business managert bosszúból és nem hazudik a szemembe, akkor soha sem kezdek el ezzel foglalkozni. Röviden ez az én sikertörténetem. Köszönöm hogy elolvastad!
